Etkinlik sonrası anket ve NPS nasıl ölçülür?

Etkinlik Sonrası Anket

Etkinlik sonrası anket, katılımcıların geri bildirimlerini toplamak için kullanılır. Anketin amacı, etkinliğin başarılı olup olmadığını değerlendirmek ve gelecekteki etkinlikler için iyileştirmeler yapmaktır.

• Hedef Belirleme: Anketin hangi soruları yanıtlaması gerektiğini belirleyin.
• Soru Tasarımı: Açık ve kapalı uçlu sorular kullanarak katılımcıların görüşlerini alın.
• Dağıtım: Anketi e-posta veya çevrimiçi platformlar aracılığıyla katılımcılara gönderin.
• Analiz: Gelen yanıtları toplayarak sonuçları analiz edin ve değerlendirmenizi oluşturun.

NPS (Net Promoter Score) Ölçümü

NPS, katılımcıların etkinliği başkalarına önerme istekliliğini ölçen bir yöntemdir. Kullanımı oldukça basittir.

• Soru: \"Bu etkinliği bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza ne kadar önerirsiniz?\" sorusunu sorun. 0-10 arası bir derecelendirme yapmaları istenir.
• Promotörler: 9-10 puan verenler.
• Pasifler: 7-8 puan verenler.
• Eleştirmenler: 0-6 puan verenler.
• NPS Hesaplama: NPS = (% Promotör - % Eleştirmen) formülüyle hesaplayın.

Bu yöntemler, etkinlik sonrası katılımcıların memnuniyetini ölçmek için etkili araçlardır.