Anahtar Performans Göstergesi (KPI)

Anahtar performans göstergesi (KPI), bir organizasyonun hedeflerine ulaşma durumunu ölçen metriklerdir. KPI\'lar, performansın değerlendirilmesinde önemli rol oynar ve yöneticilere stratejik kararlar almakta yardımcı olur.

KPI\'ların Özellikleri

• Ölçülebilirlik: KPI\'lar nicel verilere dayanır ve kolayca ölçülür.
• Hedef Odaklılık: Belirli bir amaca yönelik olarak belirlenir.
• İzlenebilirlik: Zaman içinde değişim ve gelişim takip edilebilir.
• İlişkililik: Organizasyonun genel stratejisiyle uyumlu olmalıdır.

KPI Örnekleri

• Satış artışı yüzdesi
• Müşteri memnuniyeti skoru
• Çalışan verimliliği oranı
• Web sitesi trafiği

KPI\'lar, doğru belirlenip izlendiğinde, organizasyonların performanslarını geliştirebilmesi için önemli bir araçtır.