Krizde Paydaş Haritası Çıkarma Adımları

• Paydaşları Belirleme: Krizle doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen tüm bireyleri ve grupları tanımlayın.
• Paydaşları Sınıflandırma: Paydaşları etki düzeylerine ve ilgilerine göre gruplandırın. Örneğin; yüksek etki-düşük ilgi, yüksek etki-yüksek ilgi.
• İletişim Haritası Oluşturma: Hangi paydaşlarla ne sıklıkla ve hangi yolla iletişim kurulacağını belirleyin.

Sorumluluk Matrisi Oluşturma Adımları

• Hedefleri Belirleme: Krizle ilgili ana hedefleri ve beklentileri tanımlayın.
• Görevleri Tanımlama: Bu hedeflere ulaşmak için gereken spesifik görevleri belirleyin.
• Rol ve Sorumlulukları Dağıtma: Her görev için sorumlu ve ilgili paydaşları atayın. Genellikle RACI (Sorumlu, Hesap Veren, Danışman, Bilgilendirilen) modeli kullanılır.
• Matrisin Görselleştirilmesi: Belirlenen görevler ve paydaşlarla birlikte bir matris oluşturun. Her hücrede ilgili paydaşın rolü açıkça belirtilmelidir.

Bu adımlar, kriz anında etkin bir yönetim için kritik öneme sahiptir.