Chargeback (Ters İbraz) Süreci

Chargeback, bir banka veya kredi kartı şirketi aracılığıyla bir işlemden geri ödeme talep etmektir. Aşağıdaki adımları izleyerek chargeback başlatabilirsiniz:

• Hesap Hareketlerini Kontrol Edin: İlk olarak, kredi kartı veya banka hesabınızdaki işlemleri gözden geçirin.
• İşlemle İlgili Kanıt Toplayın: İlgili belge ve kayıtları (faturalar, iletişim yazışmaları) bir araya getirin.
• Satıcıyla İletişime Geçin: Sorununuzu satıcı ile çözmeye çalışın. Çoğu zaman, anlaşmazlıkları doğrudan satıcılarla çözmek daha hızlı olur.
• Banka ile İletişime Geçin: Eğer sonuç alamazsanız, bankanızla iletişime geçin. Chargeback talep formunu doldurun ve gerekli belgeleri sunun.
• Talep ve Yanıt Sürecini Takip Edin: Banka, talebinizi değerlendirirken sonuçları size bildirecektir. Sürecin takibi önemlidir.

Chargeback talep süresi, işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren genellikle 60 gün ile 120 gün arasında değişir. Bu nedenle, zamanında hareket etmek önemlidir.