Hasarlı Parça Değişim Talebi Yönetimi

Hasarlı bir parça için değişim talebi yönetiminde şu adımlar takip edilmelidir:

• İlk Değerlendirme: Hasarın durumunu tespit edin. Fotoğraflar çekin ve durumu belgeleyin.
• Garanti ve İade Politikası: Ürünün garanti süresini ve iade şartlarını kontrol edin.
• İletişim: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Gerekli bilgileri eksiksiz sağlayın.
• Talep Formu: Gerekirse, resmi bir değişim talep formu doldurun.
• Onay Süreci: Talebinizin onayını bekleyin. Geçiş süresini sorabilirsiniz.
• Yeni Parça Gönderimi: Onay sonrası yeni parçanın gönderim süresini takip edin.

Değişim sürecinde müşteri ile sürekli iletişim halinde olmak önemlidir. Böylece memnuniyet sağlanır ve olumsuz durumlar en aza indirilir.