Kalite Güvence Süreci

Kalite güvence süreci, bir ürün veya hizmetin belirlenen standartlara uygun olmasını sağlamak için izlenen adımlardır. Bu süreç, planlama, uygulama, kontrol ve iyileştirme aşamalarını içerir.

Aşamalar

• Planlama: Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve standartların oluşturulması.
• Uygulama: Belirlenen kalite standartlarına uygun üretim veya hizmetin gerçekleştirilmesi.
• Kontrol: Ürün veya hizmetin kalite standartlarına uygunluğunun izlenmesi ve değerlendirilmesi.
• İyileştirme: Belirlenen hedeflere ulaşamama durumlarında düzeltilmesi gereken alanların analiz edilmesi ve iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Bu aşamalar sürekli bir döngü içinde çalışarak kaliteyi artırmayı hedefler. Etkili bir kalite güvence süreci, müşteri memnuniyetini sağlarken, maliyetleri de düşürebilir.