LTV ve CAC Hesaplama

LTV (Life Time Value), bir müşteri ömrü boyunca işletmeye kazandırdığı toplam değeri temsil eder. Müşteri başına yıllık gelir, müşteri ömrü ve müşteri kaybı oranı gibi faktörleri dikkate alarak hesaplanır.

LTV hesaplama formülü şöyledir:

• LTV = Ortalama Satış Tutarı x Yıllık Tekrar Satın Alma Yüzdesi x Müşteri Ömrü

CAC (Customer Acquisition Cost), yeni bir müşteri kazanmanın maliyetidir. Genellikle pazarlama ve satış giderlerinin toplanıp kazanılan müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

CAC hesaplama formülü şöyledir:

• CAC = Toplam Pazarlama ve Satış Giderleri / Yeni Müşteri Sayısı

Kabul Edilebilir Oranlar

İyi bir iş modeli için genel kabul gören oranlar:

• LTV/CAC oranı: 3:1 ideal orandır. Bu, her bir müşteri için harcanan her 1 TL\'ye karşılık 3 TL kazanç sağlanmasını ifade eder.
• CAC\'nin LTV\'ye göre düşük olması: CAC\'nin LTV\'nin %30\'undan fazla olmaması önerilir.

Bu oranlar, işletmenin sürdürülebilirliği ve karlılığı açısından önemlidir.