Overbooking Nedir?

Overbooking, bir havayolu veya otelin, mevcut kapasitesinin üzerinde rezervasyon alması durumudur. Bu uygulama, bazı yolcuların uçuşlarından veya konaklamalarından vazgeçmesi beklenerek yapılır. Hedef, dolayısıyla, ekonomik kayıpları minimize etmektir.

Gönüllü Vazgeçme Durumunda Haklar

Gönüllü olarak vazgeçen yolcular genellikle birtakım haklara sahiptir:

• Şirket, yolculara ikramiye veya başka bir fayda (örneğin, ücretsiz bilet) teklif edebilir.
• Alternatif bir uçuş veya konaklama imkanı sağlanabilir.
• Gönüllü vazgeçenlerin, belirlenen kurallara göre tazminat alma hakkı olabilir.

Zorunlu Vazgeçme Durumunda Haklar

Zorunlu vazgeçme durumunda yolcuların hakları genellikle daha kapsamlıdır:

• Yolculara alternatift uçuş ya da konaklama seçenekleri sunulur.
• Kayıplarını telafi etmek için tazminat alma hakkına sahip olurlar.
• Şirketin belirlediği uygun şartlar altında para iade talep edebilirler.

Yolcular, bu durumlarda haklarını öğrenmek ve kullanmak için havayolu veya otel ile iletişime geçmelidir.