İnternet Arıza/Kesinti Kaydı için Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dosyası Hazırlama
Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için gereken adımlar şunlardır:1. Başvuru Formu Hazırlama:
- Tarafınıza ait kimlik bilgilerini içeren başvuru formunu doldurun.
- Başvuru formunda arıza veya kesinti ile ilgili detaylara yer verin.
2. Belgeleri Toplama:
- İnternet servis sağlayıcısından aldığınız sözleşme ve fatura fotokopilerini ekleyin.
- Arıza veya kesinti ile ilgili şikayetlerinizi belgeleyen e-posta veya yazışmalara da yer verin.
- Servis sağlayıcısına yaptığınız başvuru ve cevaplarını gösteren belgeleri ekleyin.
3. Başvuru Dilekçesi Yazma:
- Yaşadığınız problemi ve neden şikayette bulunduğunuzu açık bir şekilde yazın.
- Talep ettiğiniz çözüm yöntemlerini belirtin.
4. Dosya Hazırlığı:
- Hazırladığınız form, belgeler ve dilekçeyi bir araya getirin.
- Tüm belgelerin okunaklı ve eksiksiz olduğundan emin olun.
5. Başvuru Yapma:
- Hazırladığınız dosyayı bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti’ne elden veya posta yoluyla gönderin.