İnternet Arıza/Kesinti Kaydı için Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dosyası Hazırlama

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için gereken adımlar şunlardır:

1. Başvuru Formu Hazırlama:

• Tarafınıza ait kimlik bilgilerini içeren başvuru formunu doldurun.
• Başvuru formunda arıza veya kesinti ile ilgili detaylara yer verin.

2. Belgeleri Toplama:

• İnternet servis sağlayıcısından aldığınız sözleşme ve fatura fotokopilerini ekleyin.
• Arıza veya kesinti ile ilgili şikayetlerinizi belgeleyen e-posta veya yazışmalara da yer verin.
• Servis sağlayıcısına yaptığınız başvuru ve cevaplarını gösteren belgeleri ekleyin.

3. Başvuru Dilekçesi Yazma:

• Yaşadığınız problemi ve neden şikayette bulunduğunuzu açık bir şekilde yazın.
• Talep ettiğiniz çözüm yöntemlerini belirtin.

4. Dosya Hazırlığı:

• Hazırladığınız form, belgeler ve dilekçeyi bir araya getirin.
• Tüm belgelerin okunaklı ve eksiksiz olduğundan emin olun.

5. Başvuru Yapma:

• Hazırladığınız dosyayı bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti’ne elden veya posta yoluyla gönderin.

Bu adımları izleyerek şikayetinizi etkili bir şekilde iletebilirsiniz. Unutmayın, her belgenin kopyasını elinizde bulundurmakta fayda vardır.