Lojistik ve kargo anlaşmalarında fiyat, SLA ve iade şartları
Lojistik ve Kargo Anlaşmalarında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
Lojistik ve kargo anlaşmaları, işletmeler için kritik öneme sahiptir. Bu anlaşmaların temel bileşenleri arasında fiyat, SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ve iade şartları yer alır.1. Fiyat
Fiyatlandırma, anlaşmanın en önemli unsurlarından biridir. Aşağıdakiler göz önünde bulundurulmalıdır:- Taşıma ve depolama maliyetleri
- Hacim ve ağırlık bazında fiyatlandırma
- Uzun vadeli indirim ya da kampanya fırsatları
2. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması)
SLA, hizmet kalitesini belirleyen bir belgedir. Aşağıdaki unsurları içermelidir:- Teslimat süreleri
- Performans hedefleri (örneğin, zamanında teslimat oranı)
- İletişim protokolleri
3. İade Şartları
İade şartları, müşteri memnuniyetini artırmak için önemlidir. Şunlar dikkate alınmalıdır:- İade süresi
- İade prosedürleri ve belgeler
- İade sırasında uygulanacak ücretler
