ISO 9001 Standardı Nedir?

ISO 9001, uluslararası bir kalite yönetim standardıdır. Bir kuruluşun ürün ve hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileşmeyi teşvik etmek amacıyla geliştirilmiştir.

Temel Özellikleri

• Müşteri Memnuniyeti: Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamayı hedefler.
• Sistematik Yaklaşım: Süreçlerin yönetimi ve iyileştirilmesi üzerine odaklanır.
• Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sisteminin sürekli geliştirilmesini teşvik eder.
• Kuruluş İçinde Katılımcılık: Tüm çalışanların kalite süreçlerine dahil edilmesini sağlar.

Uygulama Alanları

ISO 9001, her türlü sektörde uygulanabilir. Üretimden hizmet sektörüne kadar geniş bir yelpazede kalite yönetimi açısından en iyi uygulamaları sunar. Standardın uygulanması, kuruluşların rekabet avantajı sağlamasına yardımcı olur.