Kıyas (Benchmark) Çalışması Nedir?

Kıyas çalışması, bir ürün, hizmet veya sürecin performansını değerlendirmek için yapılan sistematik bir analizdir. İki ana türü bulunmaktadır: iç kıyas ve dış kıyas.

İç Kıyas

İç kıyas, organizasyonun kendi mevcut süreçleri arasında bir karşılaştırma yapmayı içerir.

• Veri Toplama: Mevcut süreçlerin performans verileri toplanır.
• Analiz: Veriler analiz edilerek güçlü ve zayıf yönler belirlenir.
• İyileştirme: Zayıf alanlarda iyileştirme fırsatları tanımlanır.

Dış Kıyas

Dış kıyas, diğer organizasyonların performansıyla karşılaştırma yapmayı ifade eder.

• Benchmark Seçimi: Karşılaştırılacak sektör liderleri veya benzer organizasyonlar belirlenir.
• Veri Toplama: Dış kaynaklardan performans verileri toplanır.
• Karşılaştırma: İç süreçlerle dış süreçler kıyaslanır ve farklar analiz edilir.
• İyileştirme Stratejisi: Öğrenilen derslere dayanarak stratejiler geliştirilir.

Kıyas çalışmaları, performansı artırmak ve rekabet avantajı sağlamak için kritik öneme sahiptir. Her iki kıyas türü de etkili bir şekilde uygulanmalıdır.