Performans Göstergesi (KPI) Nedir?
Performans göstergesi (KPI), organizasyonların ve projelerin başarısını ölçmek için kullanılan bir araçtır. KPI\'lar, hedeflere ulaşma düzeyini gösteren belirli ölçütlerdir.
KPI\'nın Özellikleri
- Ölçülebilirlik: KPI\'lar sayısal verilere dayalı olmalıdır.
- Hedef Odaklılık: Belirli stratejik hedeflerle bağlantılı olmalıdır.
- İlişkililik: İşin veya projenin başarısı ile doğrudan ilişkilidir.
- Zamanlılık: Belirli bir zaman diliminde izlenmelidir.
KPI Örnekleri
- Satış hacmi
- Müşteri memnuniyeti puanı
- Proje tamamlama süresi
- İş gücü verimliliği
KPI\'lar, işletmelerin performansını geliştirmek için stratejik kararlar almada önemli bir rol oynar.
