Performans Göstergesi (KPI) Nedir?

Performans göstergesi (KPI), organizasyonların ve projelerin başarısını ölçmek için kullanılan bir araçtır. KPI\'lar, hedeflere ulaşma düzeyini gösteren belirli ölçütlerdir.

KPI\'nın Özellikleri

• Ölçülebilirlik: KPI\'lar sayısal verilere dayalı olmalıdır.
• Hedef Odaklılık: Belirli stratejik hedeflerle bağlantılı olmalıdır.
• İlişkililik: İşin veya projenin başarısı ile doğrudan ilişkilidir.
• Zamanlılık: Belirli bir zaman diliminde izlenmelidir.

KPI Örnekleri

• Satış hacmi
• Müşteri memnuniyeti puanı
• Proje tamamlama süresi
• İş gücü verimliliği

KPI\'lar, işletmelerin performansını geliştirmek için stratejik kararlar almada önemli bir rol oynar.